一、区块未生成
如果您的充值未成功打包，没有生成TXID地址，建议调高转账手续费并重新转账；如果是从其他平台转出，请联系对方平台。
二、区块已生成
- 检查您的网络确认数，如果确认数超过平均网络确认数未到帐，请联系客服并提供您的平台账户、TXID、币种信息。
- 区块显示转账已成功，平台账户没有显示，请联系客服并提供您的平台账户、TXID、币种信息。
- 请确保您的充值地址正确无误，如充错地址或充错币种，一旦转出将无法找回。
您的转账进度，可以到https://etherscan.io/上使用生成的TXID值进行查询。
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